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电话营销中有哪些获客的必备技巧

 

电话销售是非常普遍的营销手段,除了专职电话销售员,如何通过第一部电话联系客户也是每个销售员的必备技能。

技巧一:致电前先向客户发送短信

很多电话都是直接打给客户的。 客户不愿意在没有任何正当理由的情况下回答他们。 如果在致电客户之前提前半小时或一个小时向客户发送一条短信,请等待半小时或一个小时,然后致电客户。 拨打电话后,您可以询问客户是否收到了您之前发送的短信,或者您是否阅读了该短信。 这种原因更加充分,将引起客户的关注。 客户更愿意接听此类电话。

技巧二:选择合适的时间打电话

  通常来说,不应该在工作日的上午9点半之前打电话,这时候客户可能在开会,不应该在中午12点至下午14点之间打电话,这时候客户可能在休息。如果是周末,不应该在上午11点之前打电话,这时候客户可能还在睡懒觉。可以在周五的下午打电话,这时候,快到周末了,客户没有什么心思在工作上,打电话给他是比较合适的。也可以在客户发薪日的第二天打电话,这时候的客户心情会比较好。当然,这些个人作息时间,都应该在客户来店的时候提前了解清楚。

  技巧三:电话开头先取得客户的许可

  素质较高的电销,通常在会电销前几秒征求客户许可。话术为:“是×××先生吗?我是xxx小额贷款公司的小刘,您现在方便接听电话吗?”接到这样的电话,如果客户说方便,他就会按照预先设计好的问题,逐一的跟客户往下交谈。如果客户说不方便,他就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便,给客户做出选择后,再按照客户的意愿给他打电话。 这样的电话,就等于是做了提前预约一样,客户们往往比较乐意接听。

  技巧四:巧用登门槛策略

  所谓的登门槛策略,就是先提出一个极小极容易达到的要求,一旦对方答应了之后,再提出一个更大一点的要求,往往比较容易获得许可。比如,刚接通电话的时候,客户就说比较忙,其实不要着急,有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。电话销售应该采用登门槛策略,直接跟客户说,能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要的事情。只要客户愿意给你1分钟,而且说的事情确实很重要,那么客户就有可能愿意给你2分钟,3分钟,甚至是10分钟。

  技巧五:化“理由”为电销绝招,你也可以

  电话销售应该善于寻找理由和客户进行互动,比如在客户来展厅的时候,电话销售要有意识的对客户提出的问题,留一两个表示无法回答,然后在笔记本上记录下来,等客户离店之后,再打电话给客户时,直接告诉客户,打电话给他是为了解答他上次来店时留下来的问题。这样的电话,客户不仅愿意接听,而且还会觉得这位销售员很细心,很把客户的问题当一回事,客户心里也会很高兴,从而为销售员的表现增分不少。

  一般来说,在进行电话推销之前,必须明确考虑一个基本问题,即通过拨打电话可以给他们带来什么有用的东西。 您不仅应该清楚地思考,而且还应该在笔记本中逐一列出这些问题,至少要写下3分以上,然后尝试结合以上提供的五种方法致电给客户。 您一定会有意想不到的收获。

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